12-DELERS HUNDELEKESETT – SLITESTERKE TAULEKER, BALLER OG FRISBEE

Frakttilbydere:

Vi sender alle pakker med Bring og PostNord. Når pakken din sendes, vil du motta sporingsinformasjon på e-post.

Leveringstid:

• Normalt: 7–14 virkedager

• Spesialprodukter (produsert på bestilling): 30–40 dager

• Bestillinger gjort i helg sendes førstkommende mandag

Fraktkostnader:

• Små pakker (fra 0-5 kg): 69 kr

• Middels pakker (fra 5-10 kg): 125 kr

• Store pakker (fra 10-20 kg+): 219 kr

• Gratis frakt ved kjøp over 1000 kr

Fraktprisene gjelder kun ved kjøp i nettbutikken.

Sporing av pakker:

• Bring – Spor pakke

• PostNord – Pakkesporing

Forsinket levering:

Dersom du ikke har mottatt pakken innen forventet leveringstid, og vi ikke har varslet deg om forsinkelser, ber vi deg kontakte oss på info@boskaanimals.no så hjelper vi deg videre.

Angrefrist:

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen.

Slik benytter du angreretten:

1. Send e-post til info@boskaanimals.no

2. Oppgi:

• Navn

• Adresse

• E-postadresse

• Ordrenummer

• Hvilke produkter returen gjelder

Returvilkår:

• Produktet må returneres innen 14 dager etter at du har varslet oss

• Du betaler for returfrakten

• Produktet skal være i god stand, helst i originalemballasje

• Du er ansvarlig for at varen er forsvarlig pakket og kommer frem

Refusjon:

• Vi tilbakebetaler beløpet innen rimelig tid

• Vi forbeholder oss retten til å trekke fra et beløp ved verdiforringelse (f.eks. brukt eller skadet vare)

• Fraktkostnader refunderes ikke

Unntak:

• Spesialbestilte varer kan ikke returneres

• Hygieniske produkter kan ikke returneres

RETNINGSLINJE FOR REKLAMASJON

Reklamasjonsrett:

Du har rett til å reklamere på varer med feil eller mangler i henhold til forbrukerkjøpsloven.

• Reklamasjonsfrist er 2 år

• For varer ment å vare vesentlig lenger: 5 år

• Du må reklamere innen rimelig tid og senest 2 måneder etter at du oppdaget feilen

Slik går du frem:

1. Send e-post til info@boskaanimals.no

2. Oppgi:

• Navn

• Adresse

• E-postadresse

• Ordrenummer

• Beskrivelse av feilen

• Legg gjerne ved bilder

Ved godkjent reklamasjon:

• Du får nytt produkt, reparasjon eller pengene tilbake

• Vi dekker returfrakten

Viktig:

• Ta kontakt med oss før du returnerer varen

• Vi forbeholder oss retten til å avvise reklamasjonen dersom det ikke foreligger en reell feil/mangel i henhold til lovverket

Endringer i de generelle vilkår og betingelser

Vi forbeholder oss retten til når som helst gjøre endringer i vilkårene. Endringer i vilkårene vil bli lagt ut online i nettbutikken. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestillinger eller besøk på nettstedet.